更新日期：2022年4月7日
生效日期：2022年4月7日
广汽本田汽车有限公司（注册地址：注册地址为广州市黄埔区广本路1号，以下简称“我们）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《广汽本田APP隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提醒您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服咨询。如您不同意协议中的任何条款，请停止您提交信息的行为。
本政策将帮助您了解以下内容：
一.我们如何收集和使用您的个人信息 二.我们如何使用Cookie和同类技术 三.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息 四.我们如何保护和保存您的个人信息 五.您的权利 六.儿童信息的保护 七.您的个人信息如何在全球范围转移 八.本政策如何更新 九.如何联系我们广汽本田深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，广汽本田承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
本隐私政策与您所使用的广汽本田提供的各种产品及服务（以下统称“我们的产品或服务”）息息相关，请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《广汽本田APP隐私政策》。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。
我们仅会出于本政策所述的以下目的，为完成广汽本田APP的业务功能而收集和使用您的个人信息：
（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
为实现广汽本田APP的核心功能以向您提供服务，我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：
1. 用户注册/登录
您可以注册成为广汽本田会员。 当您注册时，您需要向我们提供您的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，同时您需要按照我们要求的密码规则设定您的账户密码。 您也可以绑定您的微信号进行注册/登录， 我们会收集您的微信头像、昵称、地区、性别信息。 您可以在App的“个人信息”界面修改或补充您的 会员头像、昵称、身份证号码、性别、出生日期、通讯地址，这些信息均属于您的“会员账户信息”。 您补充的账户信息将有助于我们为您提供更多的服务，包括：生日专享权益、礼品寄送、及个性化的内容推荐，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用广汽本田APP的基本功能。
2. 绑定爱车
您可以绑定您的车辆信息以获取我们提供的车辆服务。当您绑定爱车时， 您需要向我们提供您的姓名、车架号、发动机号，您可以选择性提供您的购车介绍人手机号和邮箱地址。 在完成绑定爱车后，您可以使用广汽本田APP享受我们提供的预约保养、维修履历查询、维修进度查询等车辆相关服务。
3. 预约试驾
您可以使用广汽本田APP进行预约试驾。 当您使用该项功能时，您需要预留您的真实姓名、手机号。 我们会在收集您的预约试驾信息后为您提供试驾服务。
4. 商品下订
当您使用广汽本田APP选购商品并进行结算时， 您需要在订单中至少填写您的姓名、手机号、车牌号，用以与特约店核对您的真实身份并确保您顺利获取您选购的商品。 您可以另外填写购车推荐人手机号，但不填写该信息不影响您订单的生成。
在您在选购商品的过程中选择服务特约店时，我们将收集您的位置用以向您展示您与特约店的举例，便于您选择合适的特约店。
5. 二手车置换
如您需要使用二手车置换服务， 您需要提供您的姓名、手机号，及您的车辆信息（包括品牌、车型、版本、已行驶里程、上牌日期），用以进行二手车价格估算并与特约店核对您的真实身份。
6. 支付功能
在您完成下订后进行订单支付时，我们不会收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额等订单信息与第三方支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。
7. Honda Connect 智导互联
当您通过广汽本田APP使用我们提供的车联网功能时， 我们会请您阅读并同意《Honda CONNECT 3.0智导互联隐私政策》，我们将严格遵照其内容和范围收集使用您的个人信息。
8. 皓影车联服务
您可以使用皓影车联服务。当您使用该功能时， 您需要向我们提供您的手机号码、车架号、用户昵称、头像、车辆停止的位置信息、车辆状态信息。我们会在收集您的这些信息后为您提供皓影车联服务。
9. 新电途充电服务
您可以使用新电途充电服务。 当您使用该功能时，我们可能会收集和使用您的个人基本信息，包括手机号、充电设备号、位置信息及其他提供服务必要的信息；当您使用新电途充电服务后，如果您需要开具发票，您需提供开票信息（公司名称或个人姓名、纳税人识别号、开票手机号码、开票电子邮箱信息，我们会将开具的电子发票发送至您指定的邮箱地址。
10. 内容浏览
为保障您浏览广汽本田APP中内容的质量并向您推荐可能感兴趣的图文内容， 广汽本田APP会收集相关必要的日志信息，包括：您的广汽本田APP启动次数、页面交互事件、页面停留时长。 我们可能会使用日志信息以及您提供的其它个人信息分析您的兴趣、车辆需求，用以向您展示个性化广告。
为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。例如，将您使用广汽本田或广汽本田相关方的某项服务时的信息用于另一项服务中向您展示个性化的内容或广告、用于用户研究分析与统计等。
11. 保障网络安全及运营安全所必须的功能
为提高您使用广汽本田APP时的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全， 我们会通过获取您的设备唯一标识来判断您的账号风险；同时对广汽本田系统问题进行分析、流量统计并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。
12. 客服及争议处理
我们会以录音或文字形式保存您的通信/通话记录， 还可能使用您提供的联系方式主动与您联系以获取您的建议和意见，或向您提供帮助。
（二）您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形
为提升您的服务体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。 如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用广汽本田APP的基本功能。 这些附加功能包括：
1. 基于摄像头（相机）的附加功能
我们访问您的相机是为了使您可以使用摄像头进行拍摄，用于页面上传自定义头像或其它图片文件。
2. 基于图片上传的附加功能
我们访问您的相册可以帮助您实现您手机中的照片、图片的取用和上传，便于您更换头像等。
3. 基于拨打电话的附加功能
我们访问您的电话可以帮助您实现一键救援、联系我们的功能，便于您发起车辆救援或解决其它问题。
4. 基于位置信息的附加功能
我们收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）是为了帮助您查找车辆、特约店、加油站、充电桩以及救援时定位您的位置。
5. 基于设备信息（获取IMEI,软件安装列表,MAC地址,ANDROID ID）的附加功能，MAC地址当广汽本田APP处于静默状态/后台也会获取，我们收集您的手机设备信息，第三方SDK（极光推送）需要，以便为您提供精准定向服务。在您安装应用时会出现提示弹窗，您可以选择开启或者不开启此功能权限。
我们收集您的手机设备信息，第三方SDK（极光推送）需要，以便为您提供精准定向服务。在您安装应用时会出现提示弹窗，您可以选择开启或者不开启此功能权限。
上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、设备型号信息、相机（摄像头）、相册（图片库）、电话的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以决定将这些权限随时开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。 请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
（三）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全有关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7.根据您的要求实现产品功能及服务所必需的；
8.用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9.为合法的新闻报道所必需的；
10.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11.法律法规规定的其他情形。
（四）我们从第三方获得您个人信息的情形
我们可能会获得您在使用第三方服务时所产生或分享的信息。例如，我们可能从微信获取您授权共享的个人信息（包括但不限于openID、unionID、微信头像、微信昵称、地区、性别），并在您同意本隐私政策后将您的微信账户与您的广汽本田会员账户绑定，使您可以通过微信账户直接登录并使用我们的服务及产品。
（五）您个人信息使用的规则
1. 我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2. 请您注意，您在使用我们的产品或服务时所提供的所有个人信息，或基于您的同意收集的个人敏感信息，除非您删除、撤销同意或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品或服务期间持续授权我们使用。在您撤销同意或注销账号时，我们将停止使用并在合理的时间内删除您的个人信息。
3. 我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
4. 当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、去标识化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
5. 当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集额外的信息时，我们会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。
我们将在您访问广汽本田APP时使用“Cookie”。Cookie是由网络服务器存储在设备硬盘的小文本文件。我们可能使用 Cookie和类似的技术，例如存储用户偏好和设置的网络信标，用来监控网站性能、防止可疑活动、欺诈性流量等违规行为。您可以通过改变浏览器附加程序的设置拒绝或管理 Cookie。但请注意，如果停用Cookie，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
（一）共享
未经您的同意，我们不会与广汽本田以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1. 我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；
2. 在法律法规允许的范围内，为维护广汽本田、广汽本田的关联方或合作伙伴、您或其他广汽本田用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
3. 基于学术研究而使用；
4. 我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意；
5. 与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。 我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）IT服务、运营支持服务供应商：我们可能会将您的个人信息共享给支持我们业务功能的第三方。这些支持包括为我们提供系统运维、系统运营服务、在线客服等。我们共享这些信息的目的是为了实现我们产品或服务的核心功能。
（2）媒体广告服务、数据服务供应商：我们可能会将您的个人信息共享给提供广告、数据服务的第三方。我们共享这些信息的目的是为了对您的浏览数据及信息进行分析，比如我们与数据服务供应商共享您的浏览记录以分析您的兴趣及购车需求，从而向您展示您感兴趣的广告内容。
（3）金融保险服务：我们可能会将您的个人信息共享给提供金融、保险服务的第三方。我们共享这些信息的目的是为了向您提供汽车信贷咨询、二手车询价、保险咨询等服务。
（4）车联网服务：我们可能会将您的个人信息与车联网服务供应商共享。我们共享这些信息的目的是为了向您提供车联网相关的地图导航、动态交通、通信服务、紧急救援等服务。
广汽本田APP接入的第三方SDK包括：
（1）高德地图
使用目的：帮助用户查找车辆、特约店、加油站、充电桩以及救援时定位位置
隐私政策链接：https://lbs.amap.com/home/privacy/
（2）腾讯地图
使用目的：帮助用户在车联网平台使用导航至车等功能
隐私政策链接：https://lbs.qq.com/terms.html#8
（3）极光推送
使用目的：推送消息
隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
（4）MobTech
使用目的：帮助用户将资讯与活动内容分享至第三方应用以及进行微信注册、官微与店微跳转授权
隐私政策链接：https://www.mob.com/about/policy
（5）华为云OCR
使用目的：帮助用户进行车辆认证时快速录入信息
隐私政策链接：https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_prp.html#
（6）腾讯Bugly
使用目的：收集BUG
隐私政策链接：https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf
（7）华为推送
使用目的：推送消息
隐私政策链接：https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
（8）神策数据
使用目的：APP数据采集和分析
隐私政策链接：https://manual.sensorsdata.cn/sa/latest/tech_sdk_client_privacy_policy-22255998.html
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.事先获得您明确的同意或授权：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。如果有法律要求，我们会在 转让 敏感信息前先 告知并获得您的明确同意 。
2.根据使用的法律法规、法律程序要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3.符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4.在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束。否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
1.根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。对于要求我们提供的信息，我们将在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
（一）我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1.我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。广汽本田会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
2.我们的核心业务系统通过了中华人民共和国网络安全等级保护认证。
3.我们采取加密技术及相关合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
4.我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
5.尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
6.为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险， 我们制定了个人信息泄露的应急处置措施，针对泄露事件建立了事件上报和对应的处置流程，成立了专门的应急响应团队。 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，当难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。 如果您发现自己的个人信息泄露，请您立即通过本隐私政策【九、如何联系我们】中约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应的措施。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（二）您个人信息的保存
1.存储地点
我们依照法律法规的规定，将收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。若需境外转移，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
2.存储期限
我们仅在为提供您选择的产品或服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息。在您未删除、撤销同意或通过系统设置拒绝我们收集期间，我们会保留相关信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。我们判断上述期限的标准包括：
如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1.访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的头像、昵称、手机号、性别、出生日期、收货地址等会员账户信息，您可以在【我的】-【我的头像】进入“个人信息”界面进行访问、更正。
2.删除您的个人信息
在以下情形中， 您可以通过本隐私政策【九、如何联系我们】中约定的联系方式向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您注销了广汽本田会员账户；
（5）如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。 当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
3.改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4.注销账户
您可以在【我的】-【设置】-【账号与安全】进行账户注销，也可以通过本隐私政策【九、如何联系我们】中约定的联系方式联系我们进行账户注销，您的注销申请将在15个工作日内处理完成。 为了保护您的合法权益，在您注销帐号前，我们将验证您的个人身份、安全状态、设备信息等。注销账户后，我们将停止为您提供相关产品与/或服务，暂时冻结您的会员权益，并依据您的要求删除您的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
5.投诉举报
如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索， 您可以通过本隐私政策【九、如何联系我们】中约定的联系方式与我们联系。我们核查后会在15个工作日内反馈您的投诉与举报。
1.我们非常重视对儿童个人信息的保护，我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。
2.对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3.尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。
4.如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。
此类管辖区可能设有不同的数据保护法。在此类情形下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
1.为给您提供更好的服务以及随着广汽本田业务的发展，本隐私政策也会随之更新。未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在广汽本田官网公布更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新。
2.对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更）。本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责的联络方式及投诉渠道发生变化；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式联系我们，我们将在15个工作日内回复：
400热线（手机）：400-830-8999
800热线（固话）：800-830-8999
若需要解决外部争议和纠纷，您可以联系广东省广州市黄埔区法院解决您的问题，电话：020-83009658 / 020-83009659。